张海律：当好客被互联网定价，旅游从此没惊喜

文 | 张海律

如果你有一间还不错的房间空余出来，是会邀请陌生人来免费住宿，还是会考虑拿它做短租赚点钱？我想绝大多数人都会选择收费吧，我也不例外。

如果你是一个天性热情好客之人，对外地人甚至外国人充满好奇，有愿望展示家乡之美，想带他们深入探访一些不在旅游景点上的特别地方，吃一些地道的当地小吃，还会考虑收取“向导费”吗？我不知道大多数人会怎么选择，但我和我认识的大量国内外朋友，都绝不可能把自己的友好进行定价。

最近，共享经济领域的明星Airbnb在洛杉矶的年度大会上，推出了名为Experiences（体验）的C2C交易产品，试图让本地人将热情友好进行定价收费。譬如为期2天的“加州一号公路自驾旅行”向导服务，价格是不便宜的349美元。

这让常年在路上的我不免忧心忡忡，硅谷人会把某种人类美好的天性和本能变味甚至扼杀了吗？

在其主业的短租民宿领域，Aribnb已经在一定程度上限制和削弱了免费的沙发客Couchsurfing。正如开头所说，如果有一间甚至一套空余的不错空间，干嘛不拿来赚钱呢？选择短租民宿，一方面是会有丰富和有趣程度远胜于酒店的惊喜感，譬如装修景致设施齐全的树屋、洞穴、冰窟、游艇等；另一方面给予游客与当地人接触和交流的机会，这样的情形下，可能与房东同屋的“独立房间”就会比孤寂的“整套房子”受欢迎。我自己就享受过大量非常不错的短租民宿。

但一旦有了金钱关系，性质就和“来我家住吧，没啥不方便”的友好邀约不一样了。最近一次，在法国西部小镇富热尔，我用Couchsurfing找到了经营定制旅行社的帕梅尔，她同时也是那种国内吃瓜群众所讥讽的热情帮扶安置难民的“白左圣母”。她不大却别致的独套别墅距离名胜圣米歇尔山不远，却愿意免费敞开欢迎客人，“我有条件把住处做成收费的Airbnb，可如果这样一来，你对我会有期待，我对自己也有要求，始终会有距离感”。而我和帕梅尔从艺术到政治方面，都有太多共同话题和见解，脱离开金钱交易关系，才能消除天然的距离感。“可我在巴黎生活时，也开放过沙发，一天会接到四五十个免费住宿请求，不胜其烦之下，只好关闭”，显然，至少在留宿这一块，热情好客的免费接待，在忙碌的大都市和游人络绎不绝的景区，是难以为续的。

我的朋友圈里，有着对Airbnb和沙发客体验的不同见解。颖说：“可能是自己运气不好，跟沙发客相比，Airbnb的好处一次都没体会到。这不只是经济上的考虑，总之，住过的Airbnb几乎没有多少印象深的交流。”月说：“不会啊，我们在欧洲走了十多个城市，感觉和房东关系都特别融洽。”在我看来，从融洽到友谊之间可是隔着10000个热情度。

当然我也信奉淡如水的君子之交，并不想把每一段相遇、每一次认识都上升到称兄道弟的友谊，只是真正需要深入了解当地文化、甚至参与当地人生活的时候，服务收费性质的Airbnb是远远做不到的。而且，Airbnb还产生了其他不良影响。今年5月，柏林市政府开始管制Airbnb，只允许出租空房时，刚在南美住过不少很棒Airbnb的我，还替它鸣不平。可就没有想过，它可能严重影响刚需租房市场。当你通过一间房子短租给游客，可以日入40欧元时，还会想把房间以400欧的费用，月租给真正需要落脚的毕业生吗？

说回这个Experiences（体验）的C2C交易新产品。我绝不否认真正职业私人向导的素养和价值，尤其在参加过爱丁堡摄影行程、麦德林毒枭之路行程、东京小金井建筑行程、萨拉热窝内战生活行程、拉斯维加斯丧尸之旅过后（糟糕无聊的里约贫民窟行程除外），无比确信由专业向导率领的这些针对独特兴趣点的产品，是在大众化观光团之外的有益补充。可Airbnb这次在洛杉矶年会上所表达的意思，似乎是要让任何一个有闲暇时间的当地人，都来成为收费向导。至少，我没看到新闻提及这一“体验”向导的准入门槛，以及是否需要持证上岗。

而这和拿私家车跑网约没资质，拿空余房源收租没登记的性质是不一样的，因为，热情好客是人的可贵天性，带领外人认识自己家乡之美是人的美好愿望，如若不是以此为生的专业向导，无法想象和认同带新认识的朋友，高高兴兴转悠一圈后，你情我愿收钱离去的“非职业行为”。这甚至像是你在异乡重逢了老同学，他带领吃喝玩乐一番后，突然开口收费一样古怪。

大学时，曾有一位日本老先生想来认识校园周围环境和文化场所，通过朋友介绍，我带着绕了一下午后，老先生掏出钱想表示感谢，我非常惊讶并立即拒绝，说自己本来就想认识外国人。工作后，有一年去西安，跑去骊山前看了实景演出《长恨歌》，从临潼与一对荷兰老夫妇拼车返回，一路向没看懂节目的他们讲解这一历史故事，下车时，他们掏钱似乎想要作为“讲解费”，我也立即回绝并表示“我不是导游，只是一起回西安，可以在车上聊聊天”。这两个故事或许也说明，我虽然拒绝甚至抵触“非职业盈利”，但并不代表客人不可以接受以钱的形式作为感谢。但又猜想，他们都是上年纪之人，或许在发展中国家旅游时，经常碰到不请自来的所谓向导，习惯了花小钱答谢甚至打发，换作是年轻人，尤其是一见如故、扎堆融入的资深背包客，就绝对不会这么表示。

高加索国家、伊朗和库尔德地区，是我或听或见的全世界最友好区域。譬如在伊斯法罕街头摊开一副地图，会有汽车立即停下，问你是否需要帮助，要不要到家里去住，至少对男同胞不会打坏心眼；又譬如在格鲁吉亚乡下，你住到不好意思或实在需要去往下一个目的地时，他们也不会过度热情到不让走，但会帮你张罗，看是不是能联系到你要去地方的同学和亲戚；土耳其东部库尔德地区，当地人不知道什么是沙发客也不知道什么是顺风车，只是单纯喜欢和欢迎外宾，甚至为此展开竞赛，看谁在这个月帮助和收留的外国人多。

▲ 土耳其马尔丁热情的库尔德孩子

作为游客，把运气太过于当福气，处处想着占便宜的心理当然不好。但我在不大需要自我封闭空间时，是绝不会排斥去异乡的你家看一看、坐一坐、吃顿饭、住一晚的。我希望Airbnb的这一“Experiences”向导服务能有适当的专业准入机制，也希望市场能自动调节金钱交易和单纯热情之间的矛盾。但始终担忧，人类的好客天性会被产品带来的逐利欲望所污染，正如在住宿领域已经发生的。

 ……

以下这部分补充于完稿之后，我打开了Airbnb的手机运用，Experiences确以作为新产品置于首页。让我们看看都有些怎样内容、价位的城市向导（都不管住宿）：

巴黎两位搞爵士乐的好友，第一晚，爵士现场演出2个半小时（含门票）；第二天下午，参观录音棚2小时；第三天中午，放着音乐的午餐时光，2个半小时。收费人民币2179。

还是巴黎，一位城市规划师兼街拍摄影师，第一天下午，逛巴黎涂鸦2小时；第二天下午逛街头艺术2小时，第三天去画室见个艺术家2小时。收费人民币1345。

洛杉矶一位曾在罗斯福酒店吧台工作的调酒师，第一天下午，家里花园喝自调鸡尾酒和聊天2小时；第二天上午，逛农贸市场2小时；第三天上午，寻味鸡尾酒2小时。收费人民币2306。

……

看完这些后，我在朋友圈发出一条：我此刻在昆明靖国路，有陌生朋友想来吗？我带你逛清真寺，吃小锅米线破酥包子，我请客！

题图：阿塞拜疆飞地纳希切万的一家子把我邀到家中作客

【作者简介】

张海律 | 腾讯·大家专栏作者。

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